Nous sommes ravis d’accueillir votre fidèle compagnon au Sofitel Philadelphia ! En tant que V.I.P. à quatre pattes, votre animal de compagnie bénéficie d’un traitement spécial. Afin de garantir à tout le monde un séjour des plus confortables, veuillez consulter nos Directives applicables aux V.I.P. à quatre pattes ci-dessous :
1. Laisse et sac de transport : Pour la sécurité et le confort de tous les clients, les animaux de compagnie doivent être tenus en laisse ou être dans un sac de transport dans les parties communes de l’hôtel.
2. Zones interdites : Afin de garantir une expérience agréable à tous les clients, les animaux de compagnie sont interdits dans nos restaurants, bars et centres de fitness.
3. Accessibilité de la chambre : Pour le confort de votre animal de compagnie et la sécurité de notre équipe, les animaux de compagnie doivent être accompagnés de leur propriétaire chaque fois que le personnel de l’hôtel (service de ménage, ingénierie, etc.) entre dans la chambre.
4. Service de ménage : Pour assurer un service de nettoyage fluide, nous demandons aux propriétaires de programmer l’entretien ménager lorsque leur animal de compagnie n’est pas dans la chambre.
5. Supervision des animaux de compagnie : Les animaux de compagnie ne doivent jamais être laissés sans surveillance dans la chambre afin de garantir leur sécurité et le confort de tous les clients. « Si vous devez sortir sans votre animal de compagnie, veuillez fournir un numéro de téléphone portable au cas où votre compagnon à quatre pattes serait un peu trop bavard et dérangerait les autres clients. Ainsi, nous pourrons vous contacter rapidement si nécessaire. Merci de votre coopération ! »
6. Calme et tranquillité : Nous vous demandons de bien vouloir nous aider à faire de l’hôtel un havre de paix relaxant, en veillant à ce que votre animal ne fasse pas de bruit excessif ou ne perturbe pas la tranquillité des lieux.
7. Nettoyage : En tant que propriétaire responsable, veuillez nettoyer derrière votre compagnon à quatre pattes. Il vous suffit de mettre les déchets dans un sac en plastique, de le nouer et de le jeter dans une poubelle prévue à cet effet. Merci de maintenir notre espace propre et agréable !
8. Responsabilité en cas de dommages : Nous savons que des accidents peuvent arriver ! Les propriétaires sont responsables des dommages que leur animal peut causer, y compris des nettoyages supplémentaires ou des réparations. Tous les frais applicables seront ajoutés à votre facture et prélevés sur la carte enregistrée.
9. Prestations pour les animaux de compagnie : Nos équipements pour animaux de compagnie sont disponibles selon le principe du premier arrivé, premier servi pour que le séjour de votre animal soit encore plus spécial !
10. Politique relative aux lits pour animaux de compagnie : Le matelas pour chien éventuellement fourni est à la disposition de votre animal pendant votre séjour. Veuillez le laisser sur place au moment du départ. Tout matelas non retourné entraînera des frais de remplacement.
11. Respecter le séjour de tous : Si le comportement d’un animal de compagnie devient perturbateur et conduit à des réclamations, nous pouvons demander au propriétaire de prendre des dispositions alternatives pour son animal de compagnie. Nous vous remercions de votre compréhension !
12. Limite et poids de l’animal : Nous sommes heureux d’accueillir vos compagnons à quatre pattes ! Vous pouvez séjourner avec deux animaux de compagnie maximum par chambre, sous réserve d’une limite de poids combinée de 27 kg.
Frais pour les animaux de compagnie : Des frais non remboursables de 75 USD par séjour s’appliquent aux clients voyageant avec des animaux de compagnie. Ces frais visent à couvrir les services et installations supplémentaires fournis pour le confort de votre animal de compagnie.
Contrat de responsabilité pour les animaux de compagnie : Le propriétaire de l’animal accepte l’entière responsabilité en cas de dommage corporel ou matériel que son animal pourrait causer, y compris les incidents impliquant d’autres clients, le personnel de l’hôtel ou les prestataires de services. Dans de tels cas, le propriétaire s’engage à couvrir toute réclamation qui en résulte et à soutenir le Sofitel Philadelphia, son équipe et ses entités affiliées pour résoudre tout problème pouvant survenir.